Widerrufsrecht
Politique de retour Kalibunny
Chez Kalibunny, la satisfaction et la confiance de nos clients sont essentielles.
Nous faisons de notre mieux pour que chaque commande arrive en parfait état et fasse le bonheur de vos petits compagnons.
Cependant, si un article ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les retours ne sont acceptés que si le sachet de foin (ou tout autre produit alimentaire) :
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n’a pas été ouvert,
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n’a pas été utilisé,
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et est renvoyé dans son emballage d’origine, intact et propre.
Tout colis ouvert, endommagé ou présentant des signes d’usage ne pourra malheureusement pas être remboursé.
Procédure de retour
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Contactez notre service client à hello@kalibunny.com avant tout retour, en indiquant votre numéro de commande.
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Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail.
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Collez cette étiquette sur votre colis et déposez-le au point relais ou bureau de poste indiqué.
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Les frais de retour sont pris en charge par Kalibunny.
Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement complet du ou des articles concernés, sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@kalibunny.com.
Merci de votre confiance et de soutenir une marque qui aime autant les lapins que vous.
Chaque commande Kalibunny est préparée avec soin ; votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont notre priorité.